USUARIOS REALES: LOS NUEVOS PORTAVOCES EN LOS MEDIOS
- TEEM
- hace 1 día
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Cuando un cliente explica un producto en televisión, el mensaje gana credibilidad y conexión real con la audiencia
En muchas estrategias de comunicación y relaciones públicas, el primer portavoz que viene a la mente es el CEO o el fundador de una empresa. Sin embargo, cada vez más medios buscan algo distinto: historias reales y experiencias directas de los usuarios.
Un buen ejemplo de esto se vio recientemente en el canal 24 horas de RTVE, donde una usuaria explicó cómo utiliza Niddo, una aplicación diseñada para mejorar la organización familiar, coordinar tareas y repartir responsabilidades entre padres e hijos.
Este tipo de intervenciones demuestra una tendencia clara en comunicación: los testimonios reales generan más confianza que los discursos corporativos.
El valor de los usuarios como portavoces en comunicación
Cuando se trata de mostrar el impacto real de un producto, el testimonio de un usuario puede ser incluso más potente.
Hay varias razones:
1. Mayor credibilidad: Las audiencias perciben las experiencias personales como más auténticas que los mensajes institucionales.
2. Explicaciones más claras del uso real: Un usuario explica el producto desde la práctica diaria, lo que facilita que otras personas se identifiquen.
3. Mayor conexión con la audiencia: Los medios buscan historias que reflejen situaciones reales con las que el público pueda sentirse identificado.
Por eso, dentro de una estrategia de comunicación efectiva, identificar historias reales de clientes puede ser tan importante como preparar al propio equipo directivo para hablar con la prensa.
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