Cuando un cliente explica un producto en televisión, el mensaje gana credibilidad y conexión real con la audiencia En muchas estrategias de comunicación y relaciones públicas, el primer portavoz que viene a la mente es el CEO o el fundador de una empresa. Sin embargo, cada vez más medios buscan algo distinto: historias reales y experiencias directas de los usuarios . Un buen ejemplo de esto se vio recientemente en el canal 24 horas de RTVE, donde una usuaria explicó cómo util